Restitutiebeleid

Restitutiebeleid – Lemon advies & interim management

Bij Lemon advies & interim management doe ik er alles aan om mijn klanten hoogwaardige adviesdiensten te bieden. Ik begrijp dat er soms omstandigheden kunnen zijn waarin je een afspraak wilt annuleren of een terugbetaling wenst. In dit restitutiebeleid leg ikuit hoe ik daarmee omga.

1. Annulering van afspraken

Individuele sessies of adviesgesprekken:

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor de afgesproken tijd.

• Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren, behoud ik mij het recht voor om 50% van het tarief in rekening te brengen.

• Bij niet verschijnen zonder bericht wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

2. Projectmatige dienstverlening

Voor projectmatige of langdurige opdrachten gelden de voorwaarden zoals opgenomen in de ondertekende overeenkomst of offerte. In het algemeen geldt:

• Bij tussentijdse beëindiging van een project door de opdrachtgever wordt het werk tot op dat moment in rekening gebracht.

• Eventueel vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten kunnen in overleg (gedeeltelijk) worden gerestitueerd, afhankelijk van de gemaakte afspraken en reeds gemaakte kosten.

3. Restitutie van vooruitbetalingen

Indien je een betaling hebt gedaan voor een dienst die nog niet is geleverd en deze wordt geannuleerd volgens de voorwaarden, dan vindt restitutie plaats binnen 14 dagen na schriftelijke bevestiging.

4. Geen restitutie

Restitutie is in de volgende gevallen niet mogelijk:

• Wanneer de dienst volledig is geleverd.

• Bij annulering buiten de gestelde termijn.

• Wanneer kosten reeds gemaakt zijn voor maatwerk of externe inzet, tenzij anders overeengekomen.

5. Vragen of verzoeken?

Heb je vragen over dit beleid of wil je een verzoek tot restitutie indienen? Neem dan contact met mij op via:

📧 pieterdevalk@lemon-aim.nl

📞 (+31) 06 39 59 03 35

Ik behandel elk verzoek zorgvuldig en persoonlijk.